Vůdci, lídři a všichni, kdo jsou za něco odpovědní, jsou v této době přinuceni přizpůsobovat se změnám a ve svém každodenním chování vytvářet rychlé změny. Dělat rozhodnutí, které má vliv na desítky, stovky a tisíce lidí je velmi náročné, ale skutečný lídr by měl být schopen udělat rychlé rozhodnutí, kterým pomůže omezit šíření viru. Současně s tím ale musí pamatovat na to, že bude čelit zaměstnancům, zákazníkům a aktuálním nařízením z vyšších míst. Z těchto obtížných situací vyjde kvalita, protože:
V krizové situaci velcí vůdci stoupají na vrchol.
Skutečně kvalitní lídr, který sebe, svou rodinu, svůj tým nebo svou společnost provede pandemií nebo krizí upřímně na všechny následující otázky odpoví „ano“. Chcete-li posoudit, jak si v porovnání s nimi stojíte, zamyslete se nad svými odpověďmi.
1) Komunikujete jasně a klidně?
Nejvyšší prioritou krizového vůdce by mělo být vést zaměstnance skrz nejistotu a mírnit jejich obavy z dezinformací a fake news. Za tímto účelem by měla být zaměstnancům v obtížných dobách sdělena jasná a bezprostřední vize budoucnosti. A to takovou formou, která nebude matoucí nebo složitá, ale naopak bude jednoduchá a udrží se v myslích lidí a pokud možno, tak je i inspiruje k jednání.
Příkladem může být společnost Unilever se 155 tisíci zaměstnanci. Generální ředitel předal všem jednoduchou zprávu o bezpečnosti, která obsahovala seznam pěti věcí, které zaměstnanci „nesmí“ a čtyř věcí, které „musí“. Celé to okomentoval slovy: „Nyní musíme, více než kdy jindy zůstat v klidu, být vynalézaví, soustředit se na vzájemnou podporu a podporu našich zákazníků.“
Přečtěte si také: Pandemii nějak zvládneme, ale jak se úspěšně vypořádat s recesí, která po ní zbude?
2) Zůstáváte ve spojení se svými lidmi?
Sociální distancování jako prostředek k omezení kontaktu mezi lidmi kvůli nákaze neznamená úplnou izolaci člověka. Mnoho lidí pracuje vzdáleně, a to je absolutně nevhodný čas na to, aby byl vedoucí pohřešován. Lídři by měli být ještě dostupnější než obvykle. Citlivější vůči novým požadavkům, odolnější vůči stresům a neznámým situacím.
Opět si vezmeme příklad z jedné společnosti. Tentokrát to bude Catalytic, společnost zabývající se digitálními technologiemi. Generální ředitel se nechal slyšet, že společnost tvrdě pracuje na tom, aby si udržela kulturu zaměřenou na člověka. Pořádají hangouty a dokonce společně přes videokonference obědvají.
3) Chráníte živobytí svých lidí?
Pandemii jsme si nevybrali a ani jsme se o ni neprosili. Ale můžeme si vybrat, jak na ni budeme reagovat. Jedním z nejlepších způsobů, jak ukázat sílu tváří v tvář krizi je pomoci udržet živobytí ostatních. Každý nemá možnost platit své zaměstnance, i když nemohou chodit do práce, ale většinou lze najít výhodné řešení pro obě strany.
I zde si uvedeme příklad. Kristen Hadeed je CEO oblíbené úklidové společnosti. Během pandemie společnost oznámila, že minimálně na 2 týdny pozastavuje veškerou svou činnost, ale zaměstnancům bude vyplacena plná mzda. Hadeed to komentovala: „Nejlepší volba pro naše lidi, nejhorší volna pro naše čísla.“
4) Uklidňujete své zaměstnance?
I když je budoucnost nejistá a pravděpodobně je to všem jasné, bude mnoho zaměstnanců u svých vedoucích hledat jistotu a směr, a to i když možná nebudou mít odpověď na všechny otázky. V tomto problému jsme ale všichni společně, takže je v pořádku, když lídr vyjádří své vlastní obavy nebo pochybnosti.
Vyjádřit obavy ale rozhodně neznamená paniku. Zastavte se na chvíli, zklidněte se a buďte přítomni v okamžiku, ve kterém se právě nacházíte. Pak se pokuste vcítit do svých lidí, tím si procvičíte empatii a až pak odpovídejte. V odpovědi dejte najevo, že máte na paměti jejich nejlepší zájmy. Zjistěte, s čím konkrétně bojují nebo z čeho mají obavy. Díky tomu je s větší pravděpodobností zvládnete uklidnit. A nezapomeňte zůstat v kontaktu, i když nemáte žádné nové zprávy.
Máte zájem komentovat, lajkovat nebo přidat svůj vlastní článek? Registrujte se na Warengo teď hned!
#podnikani #podnikatel #uspech #recese #krize #problem #vyvoj #otazka #odpoved #psychologie #kolektiv #tym #kolega