DEGIRO vklad z jiného účtu

Ahoj, poslal jsem si na DEGIRO vklad z jiného účtu který nemám připojený v aplikaci, pro vklady používám běžně jiný účet ze kterého se platba připíše bez problému. DEGIRO platbu přijalo, ale na účet mi ji nepřipsalo. Poslal jsem jim reklamaci společně s potvrzením o platbě. Už týden si s nimi dopisuju a oni neustále chtějí aby na potvrzení byl jak můj tak jejich IBAN. Č.ú jim nestačí. Volal jsem do banky kde mi řekli, že vzhledem k tomu, že DEGIRO má účet v tuzemsku, nejedná se o mezinárodní platbu a tudíž na potvrzení není IBAN, tohle jaksi v DEGIRO nechtějí pochopit a já jsem v patové situaci. DEGIRO chce potvrzení s IBAN, ale banka mi ho nevydá protože na takové platbe není. Peníze tedy vysí někde na účtu DEGIRO a já nevím jak z toho ven. Neřešil někdo podobou věc? Jak je donutit k připsání platby nebo alespoň stornování platby a vrácení peněz?

Hodnocení: +2
Pro přidání komentáře se přihlaste nebo zaregistrujte.
  • Naprosto stejny problem ? Resil jsem to mail komunikaci pres mesic a zdarne vyreseno. Nabijel jsem ucet neregistrovanym uctem takze je to chyba moje a ne degira. Po mesici dopisovani jsem jednoduse zmenil druhy registrovany ucet za ten z ktereho jsem poslal penize...problem ihned vyresen a penize mi poslali nazpet ?

    +1
    • Já už si tam ten druhý účet taky přidal a ověřil ho vkladem. Ale původní vklad stále nikde a pořád dokola chtějí potvrzení s IBANem

      0
    • @lukasDolezal1 jj poslal jsem jim korunu, pockal si na overeni registrace uctu, v mesicni komunikaci jsem je zadal o vraceni penez ikdyz jsem ho vlastne pak regulerne registroval, podekovali a cekal co se bude dit....cca do 5dnu dorazili na ucet....ale ty nervy s tim IBANem chapu ?

      +1
    • Tak ani po měsíci jsem zákaznickou podporu na DEGIRO nepřemluvil :facepalm: Naštěstí v AirBank jsou ochotnější a povrzení mi vystavili dle mých požadavků ? Posledním trumfem pak bylo požádat grafika aby mi potvrzení vytvořil dle libosti (no možná bych to zvládl i v malování)

      +1