Jak vzít negativní komentář od klienta s klidem?

A dá se to vůbec? Jako obchodníci slýcháme "NE" alespoň ve dvou třetinách telefonátů.

Proč zákazník nevidí výhody mého produktu a nakupuje u horší konkurence?

Co musím udělat, aby zákazník vnímal produkt stejně jako já a chtěl ho koupit? Kladete si také někdy tuto otázku? Co je to, co přiměje zákazníka ke koupi? A proč se mnohdy obrátí na konkurenci, která má daleko horší produkt?