Cíl by měl být přiměřeně specifikovaný. To znamená, že se dá charakterizovat jako definovaný, popsaný a konkrétní.
Dosáhnout můžeme všeho, co jsme schopni si představit. U specifikace je důležité zapojit všechny smysly.
Ke specifikaci a popisu cíle lze přistupovat různými způsoby. Někdo se zaměřuje na popis – na tvary, složení, barvy, detaily. Pro jiného je naopak primární vztah k danému cíli. Tento člověk pak přemýšlí například o tom, co se mu osobně bude líbit a s čím bude spokojený. Uvažuje také nad tím, co v něm vyvolá pocit spokojenosti a jaké budou jeho pocity, až cíle dosáhne.
Velmi důležitou roli může hrát při specifikaci cíle například čich.
Pokud budete provozovat kavárnu, budete se snažit o to, aby se u vás lidé cítili dobře. Když do vaší kavárny vstoupí zákazník a ihned ucítí kouř z cigaret, nejspíše to pro něj nebude motivací k tomu, aby ochutnal vaši báječnou voňavou kávu. Ale když člověk po vstupu ucítí vůni čerstvě upražené kávy? S největší pravděpodobností si ji objedná, a to i v případě, že do kavárny původně přišel jen na zákusek. A co více – zákazník pak pravděpodobně odejde z kavárny s dobrým pocitem způsobeným voňavou kávou, výborným zákuskem a usměvavou obsluhou. To ho pravděpodobně přiměje se do vaší kavárny vrátit.
Uvedu i opačný příklad. Ve strojírenské firmě jsme se zaměřili na zefektivňování procesů. Lidé v této organizaci svačili přímo na pracovišti. Když jste ovšem vstoupili na lakovnu, hned vás omámil zápach výparů a ve vzduchu se vznášela podivná mlha. Lidé pak v tomto prostředí nejenom pracovali, ale i jedli. Když jsme pak s majitelem řešili zvýšení produktivity, snažili jsme se mu vysvětlit, že musí vytvořit lidem vhodné podmínky pro zlepšování, k čemuž patří i vhodné zázemí. Nechtěl o tom vůbec slyšet. Tak jsem použil malou fintu.
Pozval jsem ho na kávu. Následně jsme šli do zmíněné lakovny – pod záminkou, že mu potřebuji něco ukázat. Když jsme vešli, zrovna probíhala svačina. Majitel se zhrozil a nebyl ochoten kávu pít. Jako důvod samozřejmě uvedl nepříjemný zápach.
Celou situaci jsme pak prodiskutovali a on si uvědomil, že je třeba něco změnit. Zainvestoval
do jídelny a umožnil zaměstnancům stravovat se v lepším prostředí.
Tento příběh má alespoň částečně pozitivní výsledek. Bohužel však vždy nemá majitel (či manažer) pro potřeby zaměstnanců pochopení.
Správná specifikace je také velmi důležitá pro správné definování dalších atributů, například měřitelnosti.
Z knihy SMARTEEST+ CÍLE - Cesta k vašemu produktivnímu podnikání.
