Zákazníci? Takhle to na vás budou prodejci zkoušet. Manažeři? Tohle bude na zákazníky fungovat
Že v jednom článku nejde radit oběma skupinám? Proč by nešlo? Když nejde o nějaké pochybné praktiky, ale o spokojenost obou stran, jde to. Řeč je o zákaznické zkušenosti, která se stává stále více a více důležitější.