Reakce na špatné recenze je vaší veřejnou vizitkou a může být ukazatelem emoční inteligence
Konstruktivní kritika je dobrá věc, ale co takhle neopodstatněné veřejné negativní hodnocení? To už tak skvělé není a na vaší reakci velmi záleží, protože ovlivní to, jak vás ostatní zákazníci budou vnímat.