Na seminářích vedeme pravidelné diskuze o tom, co je tím nejdůležitějším parametrem pro měření kvality práce vedoucího pracovníka. Nebo o tom, jak rychle a spolehlivě poznat, zda někdo je, nebo není dobrým šéfem.
Co musím udělat, aby zákazník vnímal produkt stejně jako já a chtěl ho koupit?
Co je to co přiměje zákazníka ke koupi? Proč jde s vámi do spolupráce? A proč se mnohdy obrátí na konkurenci, která má daleko horší parametry, kvalitu, služby?
Pokud odejde z týmu šikovný člověk, každého vedoucího (a nejen jeho) zajímá důvod, proč přichází o kvalitního zaměstnance. Velmi často dostane odpověď „dostal jsem lepší finanční nabídku“.
Já osobně, stejně jako spousta obchodníků, mám nejraději osobní kontakt. No jo, ale v minulém roce jsme se dostali poprvé do situace, že se ne vždy taková návštěva hodí, nebo dokonce je zakázaná.
Obchodník je na jednání se zákazníkem především v roli poradce. Má zjistit, jaké má klient potřeby a následně navrhnout jejich nejvhodnější řešení pomocí produktů, které prodává.
Jedna z pěkných definic osobního prodeje zní takto:
Prodej je akce pomoci, ovlivnění a převzetí zodpovědnosti. Cílem osobního prodeje je pomoci zákazníkovi udělat správné nákupní rozhodnutí.
Jednomu manželskému páru, kde oba už měli přes 90 let, prožili spolu celý život a i na fotografii bylo vidět, jak jsou spolu rádi, položili otázku, jaký je jejich recept na tak dlouhé manželství.
Snad se nikdo neurazí, že dnes použiji víc propagace než motivace :)
Moc ráda Vás uvidím na naši akci Exec Club, jehož organizaci mám na starost.
Pokud máte už dost on-line světa, chcete se pobavit, načerpat energii a inspiraci, přijďte. Denisa
Momentální pozice obchodníků není snadná. Slova odmítnutí zaznívají mnohem intenzivněji nežli dříve. Obchodníci hledají vlastní motivaci, prodávat je velmi často těžší.
Bariéry v komunikaci jsou různé a objevují se ve firmách na všech úrovních, managementem počínaje a posledním řadovým zaměstnancem konče.
