Asi každý vedoucí se dostal do situace, kdy jeho tým přestal táhnout, ztratil „šťávu“. Důvodů pro to může být hodně. Například opakující se neúspěchy, odchod klíčového člověka – autority, dlouhodobý home office anebo i to, že ztratil elán sám šéf.
Má firma více investovat do reklam, nebo se radši pustit do sbírání doporučení? Dokáže špatná recenze ovlivnit rozhodnutí, zda koupit nebo nekoupit? A jak si o takové doporučení nebo recenzi říct?
Když se někdo chce stát obchodníkem, měl by mít určité základní schopnosti nebo mít myšlenku, že na nich chce zapracovat. Jsou to schopnosti komunikovat, ovlivňovat názor druhého... ale co je klíčem k úspěšnému obchodu, co můžeme změnit hned?
Máte rádi obchodování? Je to to, co milujete? V obchodu totiž zažíváme nejen vítězství, ale i prohry a znám lidi, kteří více myslí na neúspěchy než na úspěchy. Když se toto obchodníkovi stane, může přestat mít svou „práci“ rád.
Na seminářích vedeme pravidelné diskuze o tom, co je tím nejdůležitějším parametrem pro měření kvality práce vedoucího pracovníka. Nebo o tom, jak rychle a spolehlivě poznat, zda někdo je, nebo není dobrým šéfem.
Co musím udělat, aby zákazník vnímal produkt stejně jako já a chtěl ho koupit?
Co je to co přiměje zákazníka ke koupi? Proč jde s vámi do spolupráce? A proč se mnohdy obrátí na konkurenci, která má daleko horší parametry, kvalitu, služby?
Pokud odejde z týmu šikovný člověk, každého vedoucího (a nejen jeho) zajímá důvod, proč přichází o kvalitního zaměstnance. Velmi často dostane odpověď „dostal jsem lepší finanční nabídku“.
Já osobně, stejně jako spousta obchodníků, mám nejraději osobní kontakt. No jo, ale v minulém roce jsme se dostali poprvé do situace, že se ne vždy taková návštěva hodí, nebo dokonce je zakázaná.
Obchodník je na jednání se zákazníkem především v roli poradce. Má zjistit, jaké má klient potřeby a následně navrhnout jejich nejvhodnější řešení pomocí produktů, které prodává.
Jedna z pěkných definic osobního prodeje zní takto:
Prodej je akce pomoci, ovlivnění a převzetí zodpovědnosti. Cílem osobního prodeje je pomoci zákazníkovi udělat správné nákupní rozhodnutí.
