SMS marketing – proč jej využívat?

Psát o tom, že SMS marketing je velmi dobrý kanál pro marketing je jako nosit dříví do lesa. Na webech které nabízejí služby SMS marketingu se dokola omílá „mantra“ že 98% lidí otevře SMS do 5 minut, nebo že míra prokliku je více jak 45%.

 Dovolte mi, abych se s vámi podělil o mou osobní několikaletou zkušenost z využitím SMS marketingu.

Tři kategorie firem, které mají zájem používat SMS marketing a budou je používat i nadále.

Jako online marketér vím, že SMS marketing hraje a bude hrát ve firmách či na e-shopech stále větší důraz. Z mého pohledu se SMS marketing rozvíjí ve 3 oblastech podnikání.

• Jsem rád, že SMS marketing začínají používat malí živnostníci, kteří skupinovou SMS informují klienty o svých akcích a nabízejí své nové služby či produkty.
• Druhou velkou skupinou podnikajících, kteří přišli na kouzlo SMS marketingu, jsou MLM společnosti, které takto udržují živou komunikaci ve své MLM síti, či firmy které nabízejí služby. Jako jsou finanční poradci, různé agentury nebo marketingové společnosti.
• Asi největší propagátorem SMS marketingu jsou za mne e-shopy. Ty si uvědomili, že díky sofistikovanému využití mobilu klienta, mohou zvyšovat opakované objednávky, nebo zlepšit množství opuštěných košíků.

Nebezpečí při používání SMS marketingu!

Tak jak roste zájem o rozesílání marketingových SMS díky neomezeným tarifům a „neomezeným“ SMS, vzrůstá problém s obtěžujícími SMS.

Ti kdo začnou z SMS marketingem dělají základní chybu, že se staví k tomuto marketingovému nástroji jako k hromadnému e-mailingu. A to je problém. Protože roste počet lidí, kteří jsou naštvaní za obtěžující SMS.

Velký problém vidím v tom, že mnohé firmy používají software, které používá virtuální mobilní číslo, na které nejde odpovědět. A tak SMS marketing některým firmám dělá medvědí službu.

AGRESIVNÍ SMS MARKETING

Osobně mám zkušenosti s dvěma firmami jedna agresivní MLM větev Tiande, která rozesílá SMS na které nejde odpovědět. Díky tomu, o mne přišli a již si od této firmy nikdy nic nekoupím. Zvlášť když vím, kdo stojí ve vedení této MLM větve. Toto je asi neagresivnější MLM v ČR, které neumí respektovat sofistikovaný marketing a natvrdo spamují. Můžete se o tom přesvědčit i v mnoha Facebook skupinách, kde je přímo v podmínkách vstupu do skupiny požadavek, že zakazují Avonu a TianDe propagaci. Druhou firmou, která vnikla z bývalých šmejdů v prodeji plynu a elektřiny je projekt onlineprijem.cz. Jsou velmi agresivní, volají, obtěžují a posílají nevyžádané SMS.

Díky podobným firmám po celém světě je SMS marketing v ohrožení, že bude neefektivní. A už se tak děje. Jen si všimněte, že v nových mobilech s Androidem vznikla nová funkce označení nevyžádaných SMS jako spam. A tak po možnosti blokování v mobilu obtěžující firmy, které obtěžují nechtěnými nabídkami, přibila funkce obtěžující SMS.

DODRŽUJTE GDPR

Určitě respektujte zásady GDPR v oblasti posílání nevyžádaných emailů, protože ve stejném právním duchu se řídí pravidla u marketingových SMS. Více se dozvíte zde: Vyhněte se sankcím za rozesílání spamu!

Jak se tedy ve firmě stavět ke správnému SMS marketingu?

Má zkušenost je využít SMS marketing jako koření ve vynikajícím jídle. Když bude koření mnoho, jídlo bude nepoživatelné a nechutné. Naopak SMS marketing použitý ve vhodné míře, může v rozvoji firmy celkem pomoci.

Pokračování příště....Jak na SMS marketing pro B2B + B2C?